雙十一你是不是被各大電商平臺套路了呢?中消協提醒大家不要被雙十一促銷規則套路了,在“剁手”前要貨比三家且謹慎囤貨,面對雙十一的短信轟炸可舉報,有糾紛應當及時維權。
11月4日,中消協發布消費提示,提醒消費者:“雙十一”“低價”不可迷信,得實惠要多對比;促銷規則套路復雜,下單前需看清楚;限期商品謹慎囤貨,“剁手”前要巧規劃;面對促銷短信騷擾,留證據且可舉報;直播帶貨良莠不齊,圍觀時保持冷靜;關注商家售后服務,有糾紛及時維權。
經過這十幾年的發展演變,“雙十一”從網速到物流等各種運作已越來越成熟流暢,但游戲規則也越來越復雜,套路越來越多,很多坑讓人防不勝防。消費者熱衷于過“雙十一”,是基于“一個便宜三個愛”,但一些促銷規則設計復雜,戰線越拉越長,結果“一頓操作猛如虎,一看紅包二毛五”;有些號稱全年“最低價”的商品,卻“先漲后降”,甚至有可能是“全年最貴”。
中消協結合近幾年“雙十一”消費維權輿情及消費者的投訴情況,梳理出注意事項,提供“避坑”指南,非常及時,很有必要,是保障消費者合法權益的必要措施。但是,面對“先漲后降”等套路和深坑,消費者協會也不能止于發布“避坑”指南,關鍵還是要積極履行職能,負起監護職責,用強有力手段維護消費者權益。按照相關法規,經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息,應當真實、全面、準確,不得有虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優惠價”。市場監管部門要加強監督、依法出手,提高電商平臺、網店賣家侵犯消費者合法權益的違法成本。
此外,廣大“剁手黨”在給購物車里添加商品的時候,不僅要清醒避坑,理性消費,也要善于運用法律手段維護自身權益。多方合力,才能讓“雙十一”購物節在誠信經營的軌道上健康發展。