需要進(jìn)入購(gòu)買商品的訂單詳情頁(yè)中,點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”-“退貨退款”或者“退貨”-“寄件方式”-“自行寄回”,在商家審核通過(guò)之后,就可以去完善寄件信息了。
點(diǎn)擊“我要寄件”,選擇“快遞柜寄件”,然后查看附近的快遞柜,選擇完成后提交寄件信息,之后會(huì)得到一個(gè)寄件碼,寄件碼預(yù)計(jì)5秒到10秒后刷新就可以展示,然后會(huì)有一個(gè)寄件流程,按照流程進(jìn)行操作即可,等待快遞員取件之后,進(jìn)行運(yùn)費(fèi)支付即可完成。
1-申請(qǐng)退款,選擇自行寄回
2-賣家同意退款申請(qǐng)后,選擇驛站快遞柜自行寄回
3-然后選擇離自己位置最近的快遞柜,點(diǎn)擊下單
4-下單成功后,你就可以拿著需要寄回去的東西前往快遞柜了
5-到達(dá)快遞柜,點(diǎn)擊屏幕的寄快遞,使用支付寶或者桃寶的掃一掃功能,掃出來(lái),會(huì)有你下單的訂單
6-然后根據(jù)流程一直往下走,然后需要選擇快遞柜格子,選擇一個(gè)能放得進(jìn)的就可以了
7-然后需要付運(yùn)費(fèi),需要支付運(yùn)費(fèi)后,柜子才會(huì)開門,開門后,把東西放進(jìn)去,關(guān)上門
8-回到屏幕上確認(rèn)寄出即可
寄出完成~
商家在處理快遞柜寄件服務(wù)的時(shí)候,與處理消費(fèi)者上門取件退貨商品的流程一致,在消費(fèi)者提交售后申請(qǐng)之后,商家可以在“售后工作臺(tái)”中,找到相應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊“同意換貨”,然后填寫售后地址即可。
快遞員在攬收商品之后,商家可以在“售后工作臺(tái)”中,看到這個(gè)訂單的退貨物流信息,當(dāng)商家在收貨并選擇“已收到貨,退款”后,商品的金額就會(huì)返還至消費(fèi)者了。
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