湖北消費者投訴電話是多少 怎么投訴

從今天開始消費者只需要撥打12315這一個熱線電話就可以投訴舉辦假冒偽劣、價格違法、產品質量等多個問題，以前針對不同的問題需要撥打不同的熱線電話，現在在消費過程中遇到的任何問題只需要撥打12315這一個電話就可以進行投訴維權。

一、湖北省新的12315平臺上線

11月14日湖北省全新的12315平臺正式上線。湖北將12315、12358、12365、12331、12330五條熱線，統一到新的12315平臺上，在全國率先實現了“12315一號接訴、12315平臺一單辦理”，成為第一個依托全國12315平臺，完成本地化開發上線的省級12315平臺。

二、消費者投訴維權實現“12315”一號對外

過去，投訴產品質量問題，要打12365熱線;投訴食品不衛生，要打12331;投訴食品價格問題，要打12358;投訴食品亂打廣告，要打12315，涉及知識產權的投訴，要打12330。各部門之間，職能分工較細，消費者有時搞不清，食品亂標優惠價，到底是屬于虛假廣告，打工商部門的12315;或是屬于價格問題，打12358。

市場監管部門成立后，原有的五條熱線，都劃歸到市場監督部門管理，據湖北省市場監管局統計，僅今年前10個月，就接到咨詢投訴舉報54.11萬件，為消費者挽回經濟損失8799萬元。但是，各條熱線并沒有整合，11月15日起，湖北省市場監督管理局整合12315、12365、12331、12358、12330五條投訴舉報熱線，實現“12315”一號對外，消費者撥打12315熱線電話，或登錄12315一個平臺，不僅能進行消費維權，還能投訴舉報制售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價格違法、產品質量、侵犯知識產權等方面的問題。

三、消費者如何投訴維權

經營者可以依托12315平臺，直接受理消費者對本企業的投訴，并且可以在線處理消費投訴，與消費者盡快達成和解，提高企業的美譽度。

據悉，2020年，湖北省市場監管局將建成全省統一、上下貫通的12315行政執法體系，推動12315平臺建設，加強與市場監管執法辦案系統、企業信用信息公示系統、應急指揮管理系統，以及地方政務服務熱線平臺的聯系，實現“互聯互通、數據共享”。

文章來源：長江網